Politique de Retour et d’Échange

Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple et sécurisée à tous nos clients. Merci de lire attentivement notre politique de retour avant de confirmer votre commande.

Délai de Retour
Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 5 jours après la réception de la commande. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d’échange ne sera acceptée.

Annulation de Commande
Une commande ne peut pas être annulée après son expédition. Nous demandons donc à tous nos clients de confirmer leur sérieux lors de l’appel de confirmation afin d’éviter tout problème ou refus injustifié à la livraison.

Vérification du Produit à la Livraison
Le client est autorisé à ouvrir le colis et vérifier le produit avant validation finale de la réception, à condition que cela soit fait en présence du livreur.

• Si le client refuse la commande pendant que le livreur est encore présent, le retour est totalement gratuit.

• Si le livreur quitte les lieux et que le client souhaite retourner le produit par la suite, des frais de retour de 50 DH seront à la charge du client.

Conditions d’Acceptation du Retour
Pour qu’un retour soit accepté :
• Le produit doit être dans son état d’origine.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.
• Tous les accessoires et l’emballage d’origine doivent être retournés.

Produits Endommagés ou Incorrects
Si le client reçoit un produit endommagé ou différent de celui commandé, il doit nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos claires du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Remarques Importantes
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’informations fournies par le client lors de la commande.
• Toute demande de retour ne respectant pas les conditions mentionnées pourra être refusée.
• La validation de la commande implique l’acceptation complète des conditions et politiques du magasin.